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五度蟬聯(lián)!智齒科技入選「中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)」!

發(fā)表于 2024-12-29 13:39:35 來(lái)源:下愚不移網(wǎng)

近日,度蟬獨(dú)角長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢(xún)重磅發(fā)布了《GEI中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)研究報(bào)告2024》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”),聯(lián)智揭示了中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)群體的齒科最新發(fā)展態(tài)勢(shì),作為一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案代表廠商,技入智齒科技成功入榜。選中

此次發(fā)布是國(guó)潛長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢(xún)連續(xù)第五次發(fā)布中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)研究報(bào)告,也是獸企智齒科技連續(xù)第五次蟬聯(lián)!

五度蟬聯(lián)!智齒科技入選「中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)」!

根據(jù)報(bào)告顯示,度蟬獨(dú)角2023年中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)中,聯(lián)智前沿科技領(lǐng)域的齒科企業(yè)數(shù)量占比超過(guò)85%。有近兩成潛在獨(dú)角獸企業(yè)為專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè),技入有近六成潛在獨(dú)角獸企業(yè)為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),選中前沿科技屬性十分突出。國(guó)潛

長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢(xún)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“此次入選的獸企企業(yè),有一個(gè)共同的度蟬獨(dú)角特點(diǎn),十分重視技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)融合應(yīng)用,并取得了卓越的成績(jī)。”

作為一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案提供商,智齒科技始終堅(jiān)持“智能化”戰(zhàn)略,并基于此構(gòu)建了具備“智齒特色”的產(chǎn)品、能力與應(yīng)用體系。

從思涌AI到AI Agent,客戶(hù)聯(lián)絡(luò)進(jìn)入next level

大模型時(shí)代,AIGC為客戶(hù)聯(lián)絡(luò)帶來(lái)了新的可能。智齒科技率先探索并持續(xù)深化AIGC在智能客服場(chǎng)景中的應(yīng)用,讓客戶(hù)聯(lián)絡(luò)進(jìn)入next level。

2023年,智齒科技領(lǐng)先行業(yè)推出“AIGC+智能客服”融合能力「思涌AI」,在AIGC的賦能下,智能客服可以更好地識(shí)別客戶(hù)意圖,并生成自然流暢的回答。同時(shí),改變了主流的人工拆解問(wèn)答對(duì)的知識(shí)維護(hù)模式,企業(yè)只需上傳原始材料即可提煉問(wèn)答對(duì)并日常調(diào)優(yōu),提升了知識(shí)運(yùn)營(yíng)效率。

今年9月,智齒科技對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)調(diào)優(yōu),除了對(duì)大模型應(yīng)用本身能力的提升外,還依據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景重構(gòu)了產(chǎn)品底層邏輯,正式推出了AI Agent。與「思涌AI」相比,AI Agent實(shí)現(xiàn)了全渠道(在線(xiàn)、語(yǔ)音、郵件等)應(yīng)用,降低了幻覺(jué)出現(xiàn)概率,直接回答率、回答準(zhǔn)確率大幅提升,同時(shí),還可以基于同一套單一語(yǔ)言知識(shí),通過(guò)大模型翻譯能力自動(dòng)生成不同版本的多語(yǔ)言知識(shí),更好地適配全球業(yè)務(wù)。

接下來(lái),智齒科技將以AI引擎為核心,同時(shí)驅(qū)動(dòng)AI Agent、AI Copilot、AI Insight三大模塊聯(lián)合應(yīng)用,幫助企業(yè)打通服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、洞察管理的閉環(huán),讓AI的力量賦能全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的方方面面。

One ID+規(guī)則引擎:助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

在能力層,為了幫助企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)用,智齒科技推出了OneID+規(guī)則引擎能力,通過(guò)OneID實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)簽體系,更好地識(shí)別“你是誰(shuí)”,通過(guò)規(guī)則引擎執(zhí)行智能自動(dòng)化分發(fā),實(shí)現(xiàn)高效個(gè)性化觸達(dá)。

真千人、真千面:打造個(gè)性化體驗(yàn)

在應(yīng)用層,智齒科技革新了傳統(tǒng)基于「渠道」來(lái)劃分客戶(hù)的分組規(guī)則,改變了過(guò)往被動(dòng)服務(wù)的范式,基于訪(fǎng)客來(lái)源、所處階段、客戶(hù)行為等自定義規(guī)則配置,并自主設(shè)置訪(fǎng)客端、接待方案、常見(jiàn)問(wèn)題、快捷菜單等補(bǔ)充完善接待方案,實(shí)現(xiàn)了“真千人”、“真千面”。

正是憑借著在AI技術(shù)、市場(chǎng)和商業(yè)上的表現(xiàn),智齒科技連續(xù)五年蟬聯(lián)長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢(xún)「中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)」,并成功上榜信通院「2024中國(guó)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和服務(wù)」、36氪「2023年度TOP Software優(yōu)秀軟件產(chǎn)品」、新京報(bào)「AIGC產(chǎn)業(yè)鏈北京市專(zhuān)精特新企業(yè)圖譜」、虎嗅「大鯨榜·AIGC數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)商競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)(2024)」。

2024年,智齒科技作為參編單位,相繼參與中國(guó)信通院牽頭的《數(shù)字原生應(yīng)用基于大模型的智能客服》、《數(shù)字原生應(yīng)用基于大模型的智能營(yíng)銷(xiāo)》等標(biāo)準(zhǔn)的編制,為行業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

接下來(lái),智齒科技將堅(jiān)守“智能化”戰(zhàn)略,不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,強(qiáng)化交付能力,用更智能的“一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案”為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

 

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