隨著年底冰雪旅游市場的飛單逐步升溫，抖音生活服務在平臺巡查時發(fā)現(xiàn)部分旅行社商家存在“飛單”違規(guī)操作，抖音即誘導消費者脫離平臺完成交易。生活社行此行為不僅增加了消費者遭遇商品質(zhì)量問題、服務費體價格欺詐等風險，嚴打游消驗也嚴重破壞了平臺的旅行正常經(jīng)營秩序。

所謂“飛單”，為保是障冬指商家在消費者已購買或明確表達購買意向后，采用各種手段誘導其放棄抖音平臺交易，季旅轉(zhuǎn)向其他平臺或線下渠道進行支付和交易。飛單這種行為不僅可能導致消費者購買到劣質(zhì)或假冒商品，抖音面臨價格不透明風險，生活社行還會使消費者失去平臺提供的服務費體售后服務保障和有效維權(quán)途徑。

為保障消費者的嚴打游消驗合法權(quán)益和旅行體驗，抖音生活服務近日啟動了針對旅行社商家“飛單”行為的旅行專項治理行動。平臺將采取一系列措施，對違規(guī)商家進行嚴肅處理，包括但不限于公示警告、關(guān)閉商家及商品經(jīng)營權(quán)限、扣除商家違規(guī)分、扣罰違約金、取消上榜資格、限制特定活動參與權(quán)、暫時或永久封禁抖音賬號，乃至店鋪清退等，以及根據(jù)具體情況采取的其他必要措施。自11月至今，平臺已累計處置322家違規(guī)商家。

處置對象ID

處置商家名稱

處置手段

726***402

廣西一***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

716***760

蘇州易***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

726***602

湖南天***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

713***582

云南滇***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

725***320

四川***分社

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

724***020

湖南牛***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

726***354

安徽玩***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

716***080

湖南航***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

720***188

內(nèi)蒙古***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

724***882

青海云***公司

警告、目的地經(jīng)營權(quán)限關(guān)閉、商品限流降權(quán)、商品下架等

（部分違規(guī)公示）

抖音生活服務相關(guān)負責人表示，平臺始終致力于為消費者營造一個安全、可靠的旅游消費環(huán)境，呼吁旅行社商家嚴格遵守平臺規(guī)則，堅持誠信經(jīng)營，共同為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅行服務體驗。

同時，抖音生活服務也提醒廣大消費者，在購買旅游服務時，應仔細核對交易流程，確保所有交易均在平臺內(nèi)完成，以享受平臺提供的各項權(quán)益和保障。平臺將持續(xù)加大日常巡檢力度，為消費者打造更加安心、便捷、優(yōu)質(zhì)的旅游消費體驗。