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極越車主致信百度和吉利：六項損失、五點訴求

發(fā)布時間：2024-12-29 12:47:18 來源：下愚不移網(wǎng) 作者：休閑

12月17日消息，車主極越汽車閃崩一事雖然過去了將近一周，致信但依舊有非常多的百度后續(xù)亟待處理，其中將近1.3萬名車主的和吉相關權益仍是重中之重。

今日下午，利項部分極越汽車車主在自建的損失公眾號“極越無聲-我們發(fā)聲”上發(fā)布了《致極越汽車及其股東——百度控股與吉利控股的公開信》信函，陳述自己遭遇的點訴六項損失，同時也提出了五點訴求，車主以下為全文。致信

尊敬的百度極越汽車及股東代表：

我們是極越汽車的廣大車主，曾因信任貴品牌的和吉高端智能科技與服務承諾，選擇了極越汽車。利項

然而，損失近期隨著公司經(jīng)營困難的點訴傳聞愈演愈烈，我們的車主合法權益正逐漸受到損害，作為車主群體，我們深感焦慮與不安。

一、權益受損情況

終身免費充電服務/積分充電

購車時承諾的終身免費充電或積分充電服務已無法兌現(xiàn)，直接增加了我們的用車成本。

終身免費流量服務

車機系統(tǒng)及智能駕駛依賴的網(wǎng)絡流量即將中斷，將導致導航、娛樂及車機智能服務無法正常使用。

軟件終身免費升級（OTA升級）

極越汽車原本承諾持續(xù)提供車機系統(tǒng)、智能駕駛系統(tǒng)的OTA升級，但目前已無法實現(xiàn)。

終身質保與售后服務缺失

售后服務網(wǎng)點陸續(xù)關閉，車輛保養(yǎng)、維修無處可依。即便更換配件，由于無法標定，車輛的正常運行與安全已受到嚴重威脅。

智能駕駛及安全隱患

作為一款高端智能電動車，智能駕駛數(shù)據(jù)服務若中斷，可能危及車輛行駛安全，給車主帶來人身與財產風險。

車輛貶值與品牌信譽受損

極越品牌信譽下滑，市場保值率大幅降低，嚴重影響了我們的財產權益。

二、車主的訴求

立即恢復承諾的購車權益

請貴公司切實履行購車時承諾的“終身免費充電、終身免費流量、OTA升級、終身質保”等權益，或提供等值的替代方案（如現(xiàn)金補償、第三方合作服務等）。

保障售后服務的正常運營

盡快恢復售后服務網(wǎng)絡，確保車輛維修、保養(yǎng)服務的正常進行。對于車輛配件更換涉及的技術標定問題，請?zhí)峁I(yè)支持，保障車輛的安全性與正常使用。

確保智能服務與安全功能的穩(wěn)定運行

車機系統(tǒng)、智能駕駛服務是極越汽車的核心功能，請確保相關數(shù)據(jù)服務和OTA升級的持續(xù)運行，不得因經(jīng)營困難而停擺，影響車輛安全。

股東出面承擔責任，提供解決方案

百度控股與吉利控股作為極越汽車的重要股東，有責任也有能力為品牌紓困，我們要求：

1、股東方出面解決當前權益受損問題，提供明確、可行的補償方案。

2、盡快引入新的投資方或加大資本支持，恢復公司的正常運營。

3、為車主提供一份書面的后續(xù)權益保障協(xié)議，確保車主的合法權益不再受到損害。

車輛貶值損失補償

由于權益受損、售后缺失導致車輛貶值，車主應獲得合理的經(jīng)濟補償。

三、我們的立場

作為消費者，我們有權要求企業(yè)履行合同約定的義務，保障我們合法權益不受侵害。貴公司經(jīng)營困難的現(xiàn)實，我們表示理解，但這不能成為損害車主權益的理由。

百度與吉利作為實力雄厚的大股東，更應積極承擔責任，為品牌與用戶提供支持，幫助極越汽車渡過難關。

我們愿意與極越汽車及股東方保持溝通，但請貴方盡快采取行動，正面回應車主訴求，提出切實可行的解決方案。我們將持續(xù)關注事態(tài)發(fā)展，并保留通過法律途徑維護自身權益的權利。

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