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前排聲明，撒錢(qián)實(shí)自差評(píng)君的折磨轉(zhuǎn)舊手機(jī)沒(méi)放轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上回收，這篇文章也不是網(wǎng)友轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)廣告，大伙們可以放心食用。己也

 今年小紅書(shū)，不好不是撒錢(qián)實(shí)自把年度詞頒布給了抽象嘛。

如果要在互聯(lián)網(wǎng)里，折磨轉(zhuǎn)評(píng)選一個(gè)最抽象的網(wǎng)友廣告。那轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、己也瓜子二手車(chē)為代表的不好二手商們，足以打敗拼多多，撒錢(qián)實(shí)自喜提當(dāng)之無(wú)愧的折磨轉(zhuǎn)年度最炸裂甲方。

其廣告插入之生硬、網(wǎng)友覆蓋范圍之廣闊、己也用詞之魔性洗腦，不好甚至完成了對(duì)網(wǎng)友們的反向馴化。

 不管你看的是什么廣告，不管你看到哪里。屏幕里的人都能在你正盡興的時(shí)候，突然掏出手機(jī)，然后無(wú)情地念出那句臺(tái)詞：

我這臺(tái)愛(ài)瘋十三在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上面買(mǎi)的，整整比新機(jī)便宜 3000 多呢！

甚至，即便沒(méi)有投放，網(wǎng)友都會(huì)在聽(tīng)到手機(jī)、汽車(chē)等關(guān)鍵詞時(shí)，自動(dòng)警覺(jué)地接出一句：我放轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上回收了。

堪稱(chēng)當(dāng)代最成功的全網(wǎng)巴浦洛夫?qū)嶒?yàn)。

看著它們?cè)诰W(wǎng)上風(fēng)生水起，養(yǎng)活了無(wú)數(shù)自媒體，那二手商們自己到底過(guò)得好不好呢？

今天差評(píng)君就主要想先聊聊回收三劍客里的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

先給不咋沖浪的朋友簡(jiǎn)單介紹一下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到底是什么？

學(xué)術(shù)一點(diǎn)講，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是閑置物品交易平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋手機(jī)、數(shù)碼、圖書(shū)、服飾還有家具，甚至瓜子二手車(chē)的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也搶來(lái)做了。

再來(lái)個(gè)糙一點(diǎn)的比喻，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主要業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單，就是有平臺(tái)做質(zhì)檢的閑魚(yú)，不止賣(mài)鞋的得物。

閑魚(yú)主要是做 C2C ，就是用戶(hù)賣(mài)給用戶(hù)，平臺(tái)就提供一個(gè)交易的場(chǎng)所。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然也有 C2C 的功能，但其中最主要的業(yè)務(wù)，還是 C2B2C 。

 就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方來(lái)收走你的東西，平臺(tái)會(huì)找質(zhì)檢員出一份報(bào)告，涵蓋外形、功能、配件等等，再放到平臺(tái)上對(duì)外售賣(mài)。

這個(gè)路子再往下，還能分出兩種模式，分別是回收和寄賣(mài)。

所謂回收就是平臺(tái)花錢(qián)買(mǎi)走你的機(jī)器，回收價(jià)格會(huì)根據(jù)質(zhì)檢師的評(píng)估進(jìn)行估價(jià)。平臺(tái)再加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)出去，從中賺差價(jià)。

另外一種是寄賣(mài)，把產(chǎn)品郵寄給平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)機(jī)，平臺(tái)給檢測(cè)報(bào)告。不僅可以由我們來(lái)敲定售賣(mài)價(jià)格，平臺(tái)還宣稱(chēng) 90% 的商品都能在 7 天內(nèi)賣(mài)掉。

 不過(guò)，作為代價(jià)，平臺(tái)不僅會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，還有技術(shù)服務(wù)費(fèi)、質(zhì)檢服務(wù)費(fèi)。

有人在社交平臺(tái)分享過(guò)，自己賣(mài)了兩千多點(diǎn)，結(jié)果平臺(tái)抽走了 424 元的費(fèi)用。。。

由此可見(jiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這生意的利潤(rùn)似乎相當(dāng)可觀的。

而且，用戶(hù)們往往都愿意買(mǎi)賬，因?yàn)槭謾C(jī)、電器、車(chē)這種東西，往往檢驗(yàn)和估價(jià)的水都比較深。

 所以，相對(duì)透明和好監(jiān)管的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在提供驗(yàn)機(jī)和更好的服務(wù)之后，很快就從市場(chǎng)里分走了很大一杯羹。

尤其是 2020 年收購(gòu)了另一家二手手機(jī)交易平臺(tái)找靚機(jī)后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的3C 數(shù)碼B2C 業(yè)務(wù)支付訂單量同比增長(zhǎng) 267.2% ，GMV 同比增長(zhǎng)了 131.1% 。

 第二年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 2 月的自有手機(jī)日收獲量突破了 15000 單，是垂直回收平臺(tái)的近兩倍。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之所以能起勢(shì)，差評(píng)君覺(jué)得和它的 “ 背景們 ” 脫不了干系。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最初，其實(shí)只是 58 同城中的一個(gè)二手頻道，但之后它不僅僅背靠 58 ，同時(shí)還獲得了騰訊、小米的投資。

甚至靠著騰訊，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)拿到了微信服務(wù)列表的一席之地。

你現(xiàn)在打開(kāi)微信服務(wù)，下滑就能找到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的入口?？恐@個(gè)小程序入口， 2018 年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活就達(dá)到過(guò)非常漂亮的 5000 萬(wàn)。

 ok ，吹的部分到這里就差不多了。

因?yàn)榈竭@里，似乎就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的巔峰期。

當(dāng)時(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還能跟閑魚(yú)掰掰腕子，后來(lái)慢慢月活就開(kāi)始掉隊(duì)了。根據(jù) QuestMobile 的數(shù)據(jù)顯示，截至今年 4 月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的日活不升反降，只有2408 萬(wàn)了。

雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾透露過(guò)，公司已經(jīng)在 2023 年年底實(shí)現(xiàn)了盈利，但 2020 年之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就不再對(duì)外詳細(xì)地披露數(shù)據(jù)。

但好在，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都是資本市場(chǎng)的老熟人，從它們公開(kāi)的數(shù)據(jù)中，咱也能看清二手手機(jī)回收圈子，到底是個(gè)怎樣的現(xiàn)狀。

 通過(guò) “ 國(guó)內(nèi)第三大 ” 二手手機(jī)回收商閃回科技遞交的招股書(shū)中，差評(píng)君就發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，在手機(jī)回收服務(wù)提供商圈子里，確實(shí)排在了行業(yè)第二，而且跟第一也差不了多少。

并且， 2023 年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的手機(jī)回收年銷(xiāo)售金額達(dá)到了 73 億。

公司 A 為愛(ài)回收，公司 B 為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

看看各家銷(xiāo)售額，是不是感覺(jué)大伙日子過(guò)得不錯(cuò)？

但閃回科技實(shí)際一直在虧損，哪怕是行業(yè)老大哥的愛(ài)回收，在 2023 年之前都在虧，五年虧掉了 46 億。

而且這行的毛利率也一直不高，愛(ài)回收直到 2020 年，毛利才稍微從個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)到 12% 上下。而閃回科技直到 2024 年，毛利率都只有 4.5% 。。。

 一方面是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛(ài)回收這種靠當(dāng)中間商來(lái)賺錢(qián)的模式，成本投入非常高。

2022 年第四季度，光是用在回收、物流還有倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)各種地方的費(fèi)用，就花掉了將近 25.4 億，其中營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用又花了 5.4 億。

和隔壁靠社區(qū)生態(tài)，坐擁上億月活的閑魚(yú)不一樣，愛(ài)回收們因?yàn)槠奉?lèi)更集中。投流買(mǎi)量搞營(yíng)銷(xiāo)上，就不能停。得靠不斷地投流、刷存在感，才能獲客轉(zhuǎn)化。

為了滿(mǎn)足回收需求，還需要建門(mén)店和質(zhì)檢中心。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在全國(guó)有 2000 名質(zhì)檢員。全國(guó)有三個(gè)質(zhì)檢中心，光是在西海岸的質(zhì)檢中心和倉(cāng)庫(kù)，建成就花了 15 億。

除此之外，最近兩家都在不斷地?cái)U(kuò)大門(mén)店規(guī)模，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)光是面向消費(fèi)電子的門(mén)店，在今年年度就要到 800 家左右。

差評(píng)君隨手搜了一下，公司附近 900 多米就有一家。

而且這店開(kāi)起來(lái)可不便宜。隔壁愛(ài)回收的創(chuàng)始人陳雪峰曾算過(guò)一筆賬：一家簡(jiǎn)易門(mén)店一次性硬件投入為 7 萬(wàn)元，一個(gè)門(mén)店每月運(yùn)營(yíng)成本約 3 萬(wàn)元。

 我們拿這個(gè)金額粗暴地套給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那么單單是門(mén)店運(yùn)營(yíng)，它每個(gè)月就要花 2400 萬(wàn)。

另一方面除了成本高，這錢(qián)整得還不 “ 痛快 ” ，因?yàn)橹虚g商主要是靠平臺(tái)信任度來(lái)獲客。

也就是你信我的檢驗(yàn)和服務(wù)，你就來(lái)我這賣(mài)，來(lái)我這買(mǎi)。

這就使得平臺(tái)不能加價(jià)太多。

根據(jù)廣發(fā)證券的研究數(shù)據(jù)，愛(ài)回收的加價(jià)率中位數(shù)在 52% ，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的加價(jià)率中位數(shù)在 48% ，都比傳統(tǒng)回收渠道的 60%-80% 要低。

不僅不能加價(jià)過(guò)多，一旦爆出太多丑聞，還會(huì)直接影響到自己的生意。

 前兩年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就因?yàn)殛庩?yáng)合同的丑聞，被人噴上了熱搜。抖音博主 @猴大腕 在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)花了 3112 賣(mài)了一臺(tái)的 128G 的 iPhone 12 Pro ，轉(zhuǎn)頭又在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上回收了，結(jié)果對(duì)面估完只剩 1990 元了。就轉(zhuǎn)手的事，手機(jī)價(jià)值就暴跌 1122 元。

之后博主又試了幾次，前后總共花了 13610 元買(mǎi)機(jī)器?；厥蘸?，只能賣(mài) 9567 元，差價(jià)達(dá)到了 4043 元。

不僅是價(jià)格出現(xiàn)了較大的出入，驗(yàn)機(jī)的報(bào)告也出現(xiàn)了口徑對(duì)不上的問(wèn)題。用戶(hù)買(mǎi)機(jī)的時(shí)候，平臺(tái)說(shuō)攝像頭正常，賣(mài)機(jī)的時(shí)候又改口說(shuō)拍照有斑。

趣評(píng)測(cè)的創(chuàng)始人李杰靈曾經(jīng)對(duì)媒體表示過(guò)，因?yàn)橛?/strong>回收機(jī)器數(shù)量的KPI ，所以有些平臺(tái)會(huì)把二手機(jī)的回收價(jià)格估得比較高。等收到機(jī)器之后，再?gòu)闹?lsquo;挑毛病’來(lái)壓價(jià)。

雖說(shuō)作為非標(biāo)的業(yè)務(wù)，各家平臺(tái)或多或少都會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題。

 但靠信任吃飯過(guò)日子的中間商們，很難說(shuō)到底能經(jīng)得起幾波這樣的輿論危機(jī)。

而且，就像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)創(chuàng)始人胡偉琨自己說(shuō)的：“ 從 PC 時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迄今為止，新品垂直電商沒(méi)有過(guò)得特別好的。垂直電商到最后都會(huì)面臨一個(gè)生存曲線，就是擴(kuò)大規(guī)模則獲客成本變高，不擴(kuò)大規(guī)模則面臨增長(zhǎng)天花板。 ” 

簡(jiǎn)而言之，就是某個(gè)電商賽道走到最后，就是會(huì)進(jìn)入瓶頸。投流成本越來(lái)越高，不擴(kuò)大就停滯。

各家不得不想各種方法，來(lái)擴(kuò)大自己的賺錢(qián)品類(lèi)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模仿過(guò)多抓魚(yú)，出過(guò)賣(mài)書(shū)的 “ 有書(shū) ” 。還做過(guò)類(lèi)似得物的潮牌鑒定平臺(tái) “ 切克 ” 。去年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又投資持股了專(zhuān)門(mén)做二手奢侈品的紅布林。

 甚至， 2022 年的時(shí)候，連隔壁瓜子的二手車(chē)生意都搶了，上了一大批新能源車(chē)，還砸了不少錢(qián)搞投放。

面對(duì)成本壓力，難免會(huì)開(kāi)發(fā)了一些來(lái)錢(qián)更快的業(yè)務(wù)，比如《 借錢(qián)優(yōu)選 》。

曾經(jīng)，隔壁二手車(chē)交易平臺(tái)優(yōu)信，當(dāng)年貸款能占到總收入 48% 。

除了放貸之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛(ài)回收都出過(guò)利潤(rùn)更高的租賃和買(mǎi)斷服務(wù)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出的叫 “ 趣租機(jī) ” ，愛(ài)回收叫 “ 享?yè)Q機(jī) ” 。

據(jù)開(kāi)甲財(cái)經(jīng) 9 月份的測(cè)算，趣租機(jī)上租賃一款 99 新 iPhone 14 Pro Max 的綜合年化成本高達(dá) 39.05% 或 55.29% 。

當(dāng)然了，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這無(wú)非就是多了條賺錢(qián)的路子。賺錢(qián)嘛，無(wú)可厚非。

只是作為二手交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，咱們更樂(lè)意看到的突破，應(yīng)該是二手業(yè)務(wù)本身。

尤其是整個(gè)二手市場(chǎng)還有空間。根據(jù) QuestMobile 發(fā)布的報(bào)告，去年閑置交易 APP 行業(yè)活躍用戶(hù)規(guī)模同比增長(zhǎng)近 30% ，增長(zhǎng)在整個(gè)移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)位列第一。

各家的日子也沒(méi)那么難過(guò)。愛(ài)回收也算是逐漸擺脫了虧損，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不也說(shuō)，自己去年年底真盈利了。

好像再等等，大家就能走出一條能行的路了。

這可能也是為啥，各家二手商能有底氣，承包整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的抽象廣告藝術(shù)。